Preguntas Frecuentes (FAQ)
Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido? Añade los productos que quieras al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido esté registrado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en soporte@lovestore.co. Una vez que el pedido haya entrado en producción, no será posible realizar cambios.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se entregan en 2-5 días laborables dentro de España peninsular.
¿Hacéis envíos internacionales? Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular, pero estamos trabajando para ofrecer envios a Latinoamérica muy pronto!
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
- 1 artículo: 3,99 €
- 2 artículos: 4,49 €
- 3 o más artículos: 6,99 €
- Pedidos superiores a 70 €: GRATIS
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento de Correos.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto? Sí, tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
¿Cómo solicito una devolución? Envía un email a soporte@lovestore.co indicando tu número de pedido y te indicaremos los pasos a seguir.
He recibido un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago? Contacta con nosotros en soporte@lovestore.co en un plazo de 48 horas adjuntando fotos del producto y el embalaje. Nos encargaremos de solucionarlo sin coste para ti.
Productos
¿De qué material son las camisetas? Camiseta 100% algodón de calidad hilado en anillo. Diseñada para ofrecer máxima comodidad, suavidad y durabilidad. Colores vibrantes que mantienen su intensidad y calidad lavado tras lavado!
¿Cómo debo cuidar mi camiseta? Para mantener tu camiseta en perfectas condiciones:
- Lavar del revés con colores similares
- Agua fría o máximo 30°C
- No usar lejía
- Planchar del revés a temperatura media
- Se recomienda no usar secadora
¿Cómo elijo mi talla? Consulta la guía de tallas disponible en cada producto para encontrar la que mejor se adapte a ti.
¿De qué material son las tazas? Taza de cerámica de 325ml (11oz) con acabado brillante. Los diseños se imprimen con colores vivos y de alta calidad.
¿Las tazas son aptas para microondas y lavavajillas? Sí, nuestras tazas son aptas para microondas y lavavajillas. La impresión mantiene su calidad y brillo con el uso diario.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Klarna.
¿Es seguro pagar en vuestra web? Sí, todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. No almacenamos datos bancarios.