Términos del servicio
Términos y Condiciones
Para cualquier duda o consulta, por favor contacte con soporte@lovestore.co.
1. Condiciones de Contratación
1.1. Registro de Usuario
El uso de los servicios prestados por EU IS NGMI, S.L. (en adelante, Love Store) requiere que el Usuario se registre en el Sitio Web.
El Usuario deberá completar el registro proporcionando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez realizado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo indicada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar el acceso.
En todo caso, será necesario que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez registrado correctamente, el Usuario podrá acceder en cualquier momento a "MI CUENTA", desde donde podrá modificar sus datos personales, detalles de envío y consultar pedidos pendientes.
1.2. Condiciones de Envío
Love Store realiza envíos exclusivamente a España peninsular. La compra de productos en el Sitio Web está sujeta a gastos de envío, que correrán a cargo del comprador.
Los gastos de envío dependen del número de productos adquiridos. En todo caso, los gastos efectivos de envío se detallarán durante el proceso de compra y el comprador podrá revisarlos antes de finalizar la misma.
Si Love Store no puede entregar su pedido en la fecha estimada, se le enviará un correo electrónico y podrá ver la nueva fecha de entrega en los detalles del pedido.
Gastos de Envío:
| Artículos | Coste |
|---|---|
| 1 artículo | 3,99 € |
| 2 artículos | 4,49 € |
| 3 o más artículos | 6,99 € |
| Pedidos superiores a 70 € | GRATIS |
Los gastos anteriores incluyen el transporte, embalaje, seguro contra pérdida o daño, así como el IVA.
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada libremente por el Usuario.
Love Store no se responsabiliza si la entrega no puede completarse por datos inexactos o falsos proporcionados por el Usuario, o por causas ajenas como la ausencia del destinatario.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de entrega con la información necesaria para reprogramar la entrega o recoger el pedido en un punto indicado.
1.3. Entrega de Productos
Love Store se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el CLIENTE en el formulario de pedido.
Para optimizar la entrega, solicitamos que el CLIENTE indique una dirección donde se pueda realizar la entrega en horario laboral habitual y facilite un teléfono de contacto (preferiblemente móvil) donde la empresa de transporte pueda informarle del estado del envío.
1.3.1. Plazo de Entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo de 2-5 días laborables, dependiendo de la disponibilidad, mediante empresa de mensajería.
Si existe alguna incidencia con un producto, se notificará al usuario e informará de la fecha estimada de entrega.
Algunos artículos pueden requerir un plazo de preparación adicional antes del envío. En ese caso, se informará al cliente durante el proceso de compra.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Durante períodos de alta demanda (Lanzamientos, Navidad, Black Friday, rebajas) los plazos pueden verse afectados.
En caso de incidencias excepcionales o falta de stock, Love Store informará al cliente y el plazo de entrega podrá extenderse conforme a la normativa vigente.
Los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Usuario no admiten devolución.
1.4. Precio y Formas de Pago
Los precios de los productos son los que figuran en su descripción correspondiente.
Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen IVA.
Love Store ofrece las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de TPV virtual
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Bizum
- Klarna: pagos flexibles con opciones de financiación
Love Store no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago ni almacena dicha información durante la transacción.
1.5. Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberá notificarlo a Love Store al correo soporte@lovestore.co o por correo postal a C/ de Floridablanca 66-68, 08015, Barcelona, España, mediante declaración inequívoca.
Love Store reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de entrega, en un plazo de 14 días utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
El Usuario deberá devolver los productos sin demora indebida y asumir el coste directo de la devolución.
Excepciones al derecho de desistimiento: Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del consumidor.
1.6. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los tribunales del domicilio del Usuario.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los Usuarios pueden resolver litigios a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las personas consumidoras tienen a su disposición hojas de reclamaciones que podrán solicitar en la siguiente dirección de email: soporte@lovestore.co.
ANEXO 1: Formulario de Desistimiento
(Sólo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato)
A la atención de: EU IS NGMI, S.L. – soporte@lovestore.co
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel):
Fecha: