Política de privacidad
Información Básica sobre Protección de Datos
Responsable: EU IS NGMI, S.L.
Finalidad:
- Prestación de servicios online
- Gestión de usuarios web
- Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios
Base Legal: Consentimiento expreso e interés legítimo
Destinatarios: No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos explicados en la información adicional
Compromiso con la Privacidad
En EU IS NGMI, S.L. (en adelante, Love Store) trabajamos para ofrecer la mejor experiencia posible a través de nuestros productos y servicios. Para lograrlo, a veces es necesario recopilar información. Valoramos su privacidad y creemos en la transparencia sobre cómo recogemos y usamos los datos.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y de la Ley 34/2002 (LSSI - Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico), Love Store informa a los usuarios que sus datos personales serán incorporados a un fichero automatizado bajo responsabilidad de EU IS NGMI, S.L.
Nuestro Compromiso
- Recogemos sus datos para mejorar su experiencia de usuario según sus intereses y necesidades.
- Somos transparentes sobre los datos que recogemos y por qué lo hacemos.
- Usamos su información personal conforme a la normativa, y cuando es necesario, solicitamos su consentimiento.
- Sus datos le pertenecen, y puede solicitarnos dejar de tratarlos en cualquier momento.
- Priorizamos la seguridad y tratamos sus datos según la normativa europea.
Responsable del Tratamiento
Identidad: EU IS NGMI, S.L.
Domicilio social: C/ de Floridablanca 66-68, 08015, Barcelona, España
CIF: B21763263
Correo electrónico: soporte@lovestore.co
Para consultas sobre sus datos personales, puede escribir a soporte@lovestore.co
Datos Personales que Recogemos
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Datos de pago y reembolso
- Dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y sistema operativo del dispositivo
Algunos formularios requieren datos personales para acceder a determinados servicios. No proporcionar los datos requeridos o no aceptar esta política puede impedir la suscripción, registro o finalización de compras.
¿Por Qué Tratamos sus Datos?
- Gestión de pedidos y envíos
- Envío de la información solicitada
- Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos (solo si ha dado su consentimiento)
- Cumplimiento de obligaciones legales y atención de reclamaciones
Base Legal para el Tratamiento
- Consentimiento del usuario para la contratación de productos, formularios de contacto, solicitudes de información y suscripción a boletines
- Ejecución de contrato para la gestión de pedidos y envíos
- Interés legítimo para realizar acciones de marketing directo (con opción de darse de baja en cualquier momento)
- Cumplimiento legal para prevención del fraude y gestión de reclamaciones
Plazo de Conservación de los Datos
Sus datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para cumplir con obligaciones legales. En concreto:
- Datos de clientes: se conservarán mientras dure la relación comercial y durante los plazos legales de conservación (5 años para obligaciones fiscales)
- Datos de suscriptores: hasta que solicite la baja
Destinatarios de los Datos
Love Store puede compartir los datos del usuario con terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Proveedores de envío (para la entrega de pedidos).
- Proveedores de pago (para procesar transacciones).
- Proveedores de servicios tecnológicos (plataforma e-commerce, email marketing, analítica web y otras herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio).
Estos proveedores acceden a los datos únicamente para la prestación del servicio y no para uso propio ni divulgación. No vendemos datos a terceros.
¿Dónde se Almacenan sus Datos?
Los datos se almacenan, por norma general, dentro de la Unión Europea. Si se transfieren fuera de la UE (por ejemplo, a través de proveedores como Shopify), garantizamos una protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Derechos de los Usuarios
Los usuarios pueden ejercer sus derechos escribiendo a soporte@lovestore.co
En virtud del RGPD, pueden solicitar:
- Acceso: Obtener información sobre los datos personales almacenados
- Rectificación: Corregir datos personales inexactos
- Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de los datos personales
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Oposición: Retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento
- Portabilidad: Recibir una copia estructurada de los datos personales
Las solicitudes podrán denegarse si la supresión entra en conflicto con obligaciones legales.
En caso de reclamaciones sobre el tratamiento de datos, los usuarios pueden presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Exactitud y Responsabilidad
Los usuarios son responsables de proporcionar datos veraces y actualizados. Love Store no se hace responsable de la información falsa, incompleta o desactualizada proporcionada por los usuarios.
Protección de Datos de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas con capacidad legal para contratar. Si un menor de 14 años desea utilizar nuestros servicios, será necesario el consentimiento de los padres o tutores.
Medidas de Seguridad
Love Store aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales, incluyendo:
- Conexión segura (HTTPS)
- Pasarelas de pago seguras
- Acceso restringido a los datos
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Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Se recomienda a los usuarios revisarla con regularidad. La fecha de última actualización se indica al final del documento.
Última actualización: Febrero 2025